Адрес: Площадь Восстания, Санкт-Петербург, 1-я Советская улица, 6к2
Менеджер по продажам через социальные сети
ООО Маков и Партнёры
Зарплата : от 40 000 до 80 000 руб. на руки
«Маков и Партнёры» — офлайн курсы подготовки к ЕГЭ, ОГЭ и олимпиадам. С 2014 года готовим ребят к первому поворотному испытанию в их жизни. Молодая команда, кампус на пл. Восстания, деньги в срок, чего еще желать?
Сейчас мы ищем менеджера по продажам через социальные сети — но без холодных рассылок и впаривания. Соответственно, нам нужен человек, который сможет буквами демонстрировать сильные стороны наших курсов заведомо заинтересованным клиентам.
Что нужно делать:
-Переписываться с уже существующими клиентами в социальных сетях, а еще через чат сайта, в комментариях и почтовыми голубями (очень редко)
-Без промедлений отвечать на входящие сообщения
-Общение сводится к информированию, продажам и сбору обратной связи. К сожалению, шутками и мемами у нас уже занимаются администраторы
-Заниматься апсейлом услуг. Появилась скидка на новый курс? Нужно сообразить, кому из наших ребят это может быть интересно — и сообщить. Школьник, которому понравилось на нашей ярмарке, перешел в 11 класс? Нужно связаться с ним и предложить запись на бесплатные занятия или курсы. Задач много, но их нельзя назвать сложными
-Удерживать клиентов и отрабатывать негатив. Бывает, что от нас уходят — нам важно понимать, где мы ошиблись, чинить косяки и улучшать наш продукт
-Быть пером (словами, буквами, стикерами) компании, когда нужно связаться с клиентом по тому или иному вопросу через чат
Что точно не нужно делать:
-Звонить голосом и вообще трогать телефон (для этого есть коллеги с соответствующими навыками)
-Писать холодным клиентам (у нас только теплая база, собранная маркетингом, мероприятиями и сарафанным радио)
-Лгать, запугивать, ругаться, судиться, шпионить (об этом даже думать нельзя, не наш стиль)
Чего мы ожидаем:
-Прокачанный навык копирайтинга, или природный скилл понятной и красивой переписки
-Открытость, готовность много общаться — в том числе с расстроенными людьми
-Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса
-Ответственность и автономность. Мы обучим и покажем, но затем ты будешь работать самостоятельно и вести клиентов так, словно это твоя личная поляна
-Инициативность, но без фанатизма. Видишь косяк? Делегируй, убедись что его взяли в работу, проверь итог
Что мы предлагаем:
-Официальное оформление (или самозанятость)
-Уже готовая система: обучение, базы данных, чаты, реестры, FAQ и так далее
-Оклад + реальный KPI, суммарно от 50 000 в месяц. У нас не бывает завышенных планов, показатели команды всегда на виду
-Гибкая пятидневка без переработок, а еще гибкое начало рабочего дня
-Молодая команда, с которой прикольно. Старше 25 лет — буквально двое (но и у них все равно спрашивают паспорт в магазине)
-Приличный офис буквально в 5 минутах от пл. Восстания
-Чай, кофе, плюшевая акула, чат с мемами, собственная to-go кофейня
-Рабочий ноутбук, телефон, сим-карта (если нужно)
-Почти все руководители в нашей компании выросли из стажеров. У нас реально учиться и расти в краткие сроки
От отклика до оффера пройдет около недели. Мы очень любим сопроводительные письма, написанные простым языком — словно ты рассказываешь о себе на свидании (но с упором на профессиональный опыт). Загугли нас, мы хорошие!
